FAQ
Livraison
Vous pouvez consulter le statut actuel de votre commande via la plateforme Jouw PostNL en utilisant votre code track & trace.
Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans un délai de 24 heures. Nous fonctionnons selon le principe du premier arrivé, premier servi. Les commandes sont expédiées dans l'ordre de leur réception.
PostNL distribue vos lettres, cartes et colis dans les boîtes aux lettres aux Pays-Bas du mardi au samedi, généralement dans les 24 heures. Utilisez-vous des options d'expédition spéciales ? Le délai de livraison peut alors varier.
Elle sera envoyée par e-mail et se trouve dans le portail des concessionnaires sous la rubrique mes commandes.
Colis aux Pays-Bas : PostNL
Colis en dehors des Pays-Bas : PostNL
Transport international de gros : De Rooy Transport
Palettes à l'intérieur des Pays-Bas : De Koomen Transport.
Tous les colis sont expédiés depuis notre entrepôt à Heinenoord.
Général
Vous pouvez devenir revendeur chez PePe Parts si vous remplissez les conditions suivantes :
Nous fournissons exclusivement le commerce des deux-roues.
Par commerce de deux-roues, nous entendons :
Chambre de commerce avec la description correcte de l'industrie.
Magasin physique avec des heures d'ouverture normales fixes.
Pas de vente à domicile, à la foire ou sur Internet.
Après acceptation, notre représentant vous contactera pour fixer un rendez-vous.
Om uw registratie bij Pe Pe Parts te voltooien, dient u het aanmeld formulier met zorg in te vullen.
Dans le portail des concessionnaires, vous trouverez des informations sur le stock et les délais de livraison. Cela vous permet d'afficher les informations sur les stocks actuels :
Si nous n'avons pas un produit en stock, vous pouvez le commander par le biais d'une commande en attente/après livraison. Dès que le produit est de nouveau en stock, il vous sera envoyé.
Grâce à la barre de recherche de notre portail des concessionnaires, vous pouvez effectuer des recherches de différentes manières : nom du produit, marque, dimensions, catégorie et numéro d'article. Vous cherchez un produit mais vous ne le trouvez pas ? Envoyez-nous un message via verkoop@pepeparts.nl.
La réception de l'e-mail de confirmation peut parfois prendre un certain temps. Si vous n'avez toujours rien reçu après une demi-heure, veuillez vérifier votre dossier "spam". Il arrive parfois que les fournisseurs de courrier électronique considèrent nos messages comme des spams. Comment éviter que les courriers électroniques ne se retrouvent par défaut dans la boîte à spam ? Pour cela, vérifiez les solutions suivantes Gmail et Outlook.
Retourner à
Via ce lien vous pouvez utiliser le formulaire de retour downloadenaprès avoir rempli correctement le formulaire, vous pouvez enregistrer la déclaration via garantie@pepeparts.nl. Veuillez envoyer une copie du formulaire avec votre produit retourné.
Vous pouvez trouver nos conditions de retour dans notre conditions générales et le conditions de retour. Pour chaque situation, une décision unique est prise.
Envoyez-nous un e-mail via verkoop@pepeparts.nl avec le numéro de commande, le numéro d'article et des photos du produit endommagé.
Payez
En haut à droite, vous verrez le bouton suivant :
Si vous cliquez dessus, vous verrez le menu suivant :
Là, cliquez sur la rubrique factures pour visualiser et télécharger les factures.
Nous utilisons 2 méthodes de paiement :
- Paiement à l'avance, via iDeal/Mollie.
- Automatische encastrée
NOM : Pe-Pe Parts B.V.
CHAMBRE DE COMMERCE : 27239079
TVA : NL804282894B01
BANK: NL89RABO0343625997
BIC: RABONL2U
Contacter
Questions générales
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Questions sur les commandes nouvelles ou existantes :
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Questions sur les retours
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Questions ove. presse/média
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0186 630560
Reedijk 7, Heinenoord. The Netherlands.
informations
Il vous manque un article qui était normalement dans notre gamme ? Veuillez contacter verkoop@pepeparts.nl
Parfois, le retour en stock d'un produit peut prendre un peu plus de temps que ce à quoi vous êtes habitué chez nous. Nous sommes également tributaires des délais de livraison de nos fournisseurs. Dès que nous recevons à nouveau le produit, nous exécutons d'abord les commandes en attente, puis nous remettons le produit en stock sur le site web.
Vous êtes producteur/fabricant d'une marque que nous n'avons pas encore dans notre gamme ? Courrier : info@pepeparts.nl
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