FAQ

Entrega

O estado actual da sua encomenda pode ser visualizada através do Jouw PostNL utilizando a sua plataforma de track & trace code.

O nosso objectivo é enviar todas as encomendas no prazo de 24 horas. Operamos por ordem de chegada, primeiro serviço. As encomendas são enviadas por ordem de recepção.

PostNL entrega as suas cartas, cartões e pacotes de caixas de correio dentro dos Países Baixos de terça-feira a sábado, geralmente em 24 horas. Utiliza opções especiais de envio? O tempo de entrega pode então variar.

Será enviado via e-mail, e pode ser encontrado no portal do concessionário sob o título "As minhas encomendas".

Parcelamento dentro dos Países Baixos: PostNL

Parcel fora dos Países Baixos: PostNL

Transporte internacional por grosso: De Rooy Transport

Paletes dentro dos Países Baixos: Koomen Transport.

Todas as remessas são enviadas a partir do nosso armazém em Heinenoord.

Geral

Pode tornar-se concessionário na PePe Parts se preencher as seguintes condições: 

Fornecemos exclusivamente o comércio de duas rodas.

Por comércio de duas rodas, entendemos:
Câmara de Comércio com a descrição correcta da indústria.
Loja física com horário de abertura normal fixo.
Sem vendas em casa/feira e pela Internet.

Após aceitação, o nosso representante entrará em contacto consigo para fazer uma marcação.

Om uw registratie bij Pe Pe Parts te voltooien, dient u het aanmeld formulier met zorg in te vullen. 

No portal do concessionário, encontrará informações sobre stock e prazos de entrega. Isto permite-lhe ver a informação actual sobre stocks:

Se não tivermos um produto em stock, pode encomendá-lo através de uma encomenda em atraso/depois da entrega. Assim que o produto estiver de novo em stock, será enviado para si. 

 

Através da barra de pesquisa no nosso portal de revendedores, pode pesquisar de várias maneiras: nome do produto, marca, dimensões, categoria e número do artigo. Está à procura de um produto mas não o consegue encontrar? Envie-nos uma mensagem através de verkoop@pepeparts.nl.

A recepção do e-mail de confirmação pode, por vezes, demorar algum tempo. Se ainda não recebeu nada após meia hora, por favor verifique a sua pasta "spam". Por vezes pode acontecer que os fornecedores de correio electrónico classifiquem os nossos e-mails como spam. Como pode impedir que os e-mails acabem na caixa de spam, por defeito? Verifique as seguintes soluções para isto Gmail O Outlook.

Regresso

Via deze link kan u het retour formulier downloaden, na het correct invullen van het formulier kan u het retour aanmelden via garantie@pepeparts.nl. Por favor, envie uma cópia do formulário juntamente com o seu produto de devolução.

Pode encontrar as nossas condições de regresso no nosso termos e condições e a condições de retorno. Com cada situação, é tomada uma decisão única.

Envie-nos um e-mail através de verkoop@pepeparts.nl com o número de encomenda, número de artigo e fotos do produto danificado.

Pague

No canto superior direito, verá o seguinte botão:

Se clicar sobre isso, verá o seguinte menu:

Aí, clicar no cabeçalho facturas para ver, e descarregar facturas.

Utilizamos 2 métodos de pagamento:

  • Pagamento antecipado, através de iDeal/Mollie.
  • Débito directo

NOME: Pe-Pe Parts B.V.

CÂMARA DE COMÉRCIO: 27239079

CUBA: NL804282894B01

BANCO: NL89RABO0343625997

BIC: RABONL2U

Contacto

Questões gerais

Info@pepeparts.nl

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Perguntas sobre encomendas novas ou existentes:

Verkoop@pepeparts.nl

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Perguntas sobre devoluções

Garantie@pepeparts.nl

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Consultas de imprensa/meios de comunicação

Lars@pepeparts.nl

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Reedijk 7, Heinenoord. The Netherlands.

Informação

Falta-lhe um item que normalmente esteve sempre na nossa gama? Por favor contacte verkoop@pepeparts.nl

Por vezes, pode demorar um pouco mais para que um produto volte ao stock do que está habituado a receber de nós. Estamos também dependentes dos prazos de entrega dos nossos fornecedores. Assim que recebemos o produto de novo, cumprimos primeiro as encomendas de volta e depois o produto é de novo colocado em stock no website.

É um produtor/fabricante de uma marca que ainda não temos na nossa gama? Correio: info@pepeparts.nl

info@pepeparts.nl

0186 630560